Técnicas de Negociación Eficaz y Resolución de Conflictos
Objetivos
– Comprender e identificar los
elementos fundamentales de la negociación de los acuerdos.
– Analizar el origen y causas de los conflictos, así como el impacto interno y
externo desde diferentes perspectivas.
– Ser capaces de reconocer los
intereses de las partes en una negociación y sobre esa base buscar opciones que
satisfagan las pretensiones de ambas.
– Comprender y aplicar el
concepto fundamental de la negociación de los acuerdos, esto es, el arte de
solucionar problemas de manera conjunta entre las partes negociadoras.
Temario
UNIDAD 1.- Introducción del curso
UNIDAD 2.- Los 6 elementos de una negociación
– ¿Qué entendemos por Negociación?
– Elementos de la Negociación
– Elementos de la negociación: los intereses
– Elementos de la negociación: las opciones
– Elementos de la negociación: las alternativas
– Elementos de la negociación: la legitimidad
– Elementos de la negociación: la comunicación
– Elementos de la negociación: los compromisos
UNIDAD 3.- Características esenciales de una negociación
– Actividad Roleplay: Claves de una Negociación Eficaz
UNIDAD 4.- Preparando la negociación
– Preparación de una Negociación
– Ampliación- Plan Estratégico de Negociación
– Definir el punto de partida en una negociación
– Punto de partida en una Negociación
– Definir el punto de partida en una Negociación
UNIDAD 5.- El estilo de negociación
– La posición negociadora: dureza o suavidad
– Las concesiones en una Negociación
– Ampliación- Los estilos de negociación
UNIDAD 6.- El factor emocional en una negociación
UNIDAD 7.- La guerra psicológica en la negociación
– Actividad: La Negociación. Lecciones desde el Deporte de Alto Rendimiento,
por Pedro García Aguado
– Caso Práctico Negociación
UNIDAD 8.- Gestión constructiva de conflictos
– Introducción a Gestión de Conflictos
– ¿Qué es un conflicto?
– Fases de un conflicto
– El desencadenamiento de los conflictos
– La visión del conflicto que tienen las partes
– El conflicto dentro de las Organizaciones
– La resolución de los conflictos
– Actividad Roleplay: La Importancia de la Comunicación dentro del Equipo
– Actividad Roleplay: la forma de enfrentar los conflictos
– Actividad – Diagnostica tu estilo de gestión de conflictos
Tutor: Este curso no estará tutorizado.
Precio: 100 euros.
Duración: 10 horas.
